田女士
经理/管理
2025.05.19更新
20岁|
秀山|
大专|
3-5年经验
单位名称:广州衣夫,担任职位:运营,工作时间:2024-05--2025-05,工作描述:店铺基础运营
• 店铺搭建与装修:负责淘宝店铺的整体规划和页面设计,包括店铺招牌、导航栏、产品详情页等,确保店铺风格符合品牌定位,提升用户购物体验。
• 商品上架与管理:挑选合适的商品进行上架销售,完善商品信息,包括标题、关键词、描述、图片等,同时定期对商品进行库存管理和价格调整。
营销推广
• 制定推广策略:根据店铺的目标和预算,制定淘宝站内和站外的推广计划,如使用直通车、钻展、淘宝客等工具,提高店铺和商品的曝光度。
• 活动策划与执行:参与淘宝平台的各类促销活动,如双十一、618等,同时策划店铺自有活动,如新品上市促销、会员专享活动等,吸引用户购买。
客户服务与运营
• 售前咨询解答:及时回复客户的咨询消息,解答客户关于商品、物流、售后等方面的问题,提供专业的购买建议,促进客户下单。
• 售后问题处理:处理客户的退换货、投诉等售后问题,协调相关部门解决,提高客户满意度和店铺的口碑。
• 客户关系维护:通过短信、邮件、旺旺等方式与客户保持沟通,对老客户进行关怀和营销,提高客户的复购率和忠诚度。
数据分析与优化
• 数据监控与分析:每日监控店铺的核心数据,如流量、转化率、客单价、销售额等,通过数据分析工具深入分析数据变化的原因,找出问题和机会点。
• 优化调整:根据数据分析的结果,对店铺的运营策略、商品布局、关键词选择等进行优化和调整,不断提升店铺的运营效果和竞争力。,