重庆工程学院阿里巴巴人才孵化基地
阿里巴巴高级专家客服2018-07-01 ~ 2020-08-01
工作期间认真服务好每一位会员，为他们解决好购物所遇到的一些问题，维护他们在淘宝/天猫上的消费者权益，比如：进行售后工作、商品维权，以及一些咨询问题的解答等等，给到会员良好的客服体验
重庆先特服务外包产业有限公司
运营部项目质检班长2020-10-07 ~ 2021-12-31
负责项目质检相关工作，主要包括现场疑难支撑，突发事件处理、日常业务培训、员工质检数据分析及跟进、开展每日班前会、员工业务能力提升、对接甲方等工作
